Politique de retour – Écritoire Élégance

Édito
Chez Écritoire Élégance, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. Si, pour une raison quelconque, un produit ne vous convient pas, notre politique de retour vous explique les conditions et procédures à suivre.

1. Droit de rétractation

Conformément à la loi française, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

2. Conditions de retour

Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine.
Les produits personnalisés ou gravés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut ou erreur de notre part.
Les produits doivent être intacts, non utilisés et complets.

3. Procédure de retour

Pour retourner un produit :

Contactez-nous à koffigerson40@gmail.com en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
Nous vous fournirons un bon de retour et l’adresse de renvoi.
Emballez soigneusement le produit et expédiez-le à l’adresse indiquée.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si nous avons commis une erreur (produit incorrect ou endommagé).

5. Remboursement

Dès réception et vérification du produit retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours.
Le remboursement se fera via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf erreur de notre part.

6. Produits défectueux ou incorrects

Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect :

Contactez-nous immédiatement à koffigerson40@gmail.com.
Fournissez des photos du produit et votre numéro de commande.
Nous vous proposerons un remplacement gratuit ou un remboursement complet, selon votre préférence.

7. Contact

Pour toute question sur les retours :
Écritoire Élégance
E-mail : koffigerson40@gmail.com